Schützen Sie sich:

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Sicherheit ist die Basis in das Vertrauen in Banken

Ihre Sicherheit steht bei uns an oberster Stelle. Zu diesem Zweck führen wir nicht nur umfassende Maßnahmen zur Absicherung Ihrer Daten gegen den Unbefugten Zugriff Dritter durch, sondern gewährleisten auch die Absicherung Ihrer Gelder durch die gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 € pro Anleger und das moderne mTAN-Verfahren.

Sicherheit bei der Fidor Bank

Internet-Kriminelle haben einen Weg gefunden, auch das mobileTAN-Verfahren abzugreifen. Bei aufmerksamen Kunden haben diese Kriminellen aber keine Chance: Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich schützen können!

 

Denken Sie bitte daran, dass wir Sie niemals im Internet auffordern werden, persönliche Daten wie z.B. PINs oder TANs einzugeben beziehungsweise Ihr Handy mit einer Software zu aktualisieren. Laden Sie keine Updates auf Ihr Handy, die Sie per SMS oder MMS geschickt bekommen!

Leider kommt es auch immer wieder zu Konto-Übergriffen durch sogenannte Trojaner oder mTAN-Betrüger. Schützen Sie sich vor unberechtigten Zugriffen Dritter und erhöhen Sie Ihr Sicherheitsbewusstsein.

 

Trojaner

Banking-Trojaner werden immer raffinierter und lassen sich durch die ausgefeilten Techniken oft nicht unmittelbar aufdecken. Aufmerksam sollte man u.a. werden bei:

- unnatürlichen Betreffzeilen mit außergewöhnlich vielen Großbuchstaben o. Ä.
- einer ZIP-Datei im Anhang mit einer vermeintlichen Mahnung (diese auf keinen Fall öffnen!)
- Mails mit dem Absender eines Inkasso-Unternehmens
 

Der Trojaner kann die Anzeige des Browsers manipulieren, um den Benutzer dazu zu bringen, seine PIN oder eine mTAN einzugeben. Diese werden dann abgegriffen und für Abbuchungen von Ihrem Konto verwendet.

 

mTAN

Die Fidor Bank wird Sie nie nach einer mTAN zum Login in Ihr Konto fragen. Diese wird ausschließlich dazu vergeben, um Transaktionen im Fidor Banking zu tätigen. Der Missbrauch dieses Verfahrens kann durch unterschiedliche Methoden ausgeführt werden. Zudem werden wir Sie niemals dazu auffordern, eine mTAN bei der Anmeldung zum Online-Banking einzugeben – brechen Sie diesen Vorgang umgehend ab und informieren Sie uns darüber!

Aktuelle Vorfällen erfahren Sie jederzeit via E-Mail oder durch unsere Social Media-Kanäle.

Ihr Fidor Plus

Mit der Fidor Bank sind Sie auf der sicheren Seite.

 

  • Internet-Sicherheit – SSL-Verschlüsselung, Firewall-Updates, mTAN-Verfahren + SMS-Alerts.
  • Kundendaten-Sicherheit – Handy-Verifikation, PostIdent- oder VideoIdent.
  • Guthaben-Sicherheit – Einlagensicherung/voll-legitimierte Kunden; Treuhand-Lösung/teil-legitimierte Kunden.

11 Regeln für sicheres Banking

Hier erfahren Sie die Grundregeln für sicheres Online-Banking! Alternativ können Sie sich mit anderen Usern der Fidor Bank Community zu diesem Thema austauschen.

 

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, um nicht in die Falle von Betrügern zu tappen.

Aktualisieren Sie regelmäßig das Antivirenprogramm und die Firewall Ihres PCs. Nur so können Sie sicherstellen, dass Viren, Würmer und Trojaner nicht unbemerkt in Ihren PC gelangen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Betriebssystem (z.B. Windows) immer auf dem aktuellen Stand ist. Verwenden Sie einen Internet-Browser mit automatischen Updates (z.B. Firefox oder Google Chrome).

Erledigen Sie Ihre relevanten Themen im Bereich Online-Banking nur am eigenen Rechner. Nutzen Sie nur PCs, die Sie kennen und vermeiden Sie die Aktivität zum Beispiel im Internetcafe.

Speichern Sie niemals Ihre Online-Daten auf Ihrem Rechner. Alles was abgespeichert ist, kann durch Fremde oder Trojaner-Programme ausgelesen werden.

Die Fidor Bank wird Sie niemals – weder telefonisch, per SMS noch per E-Mail – dazu auffordern, vertrauliche Daten zurückzusenden, anzugeben oder diese direkt einzugeben. Um Betrug vorzubeugen, wird jeder Nutzer eines Fidor Smart Girokontos dazu aufgefordert, ein Referenzkonto (z.B. für Änderungen der E-Mail-Adresse oder der Mobiltelefonnummer) sowie eine Mobiltelefonnummer (für die Zusendung von mTANs) anzugeben. Außerdem kann er das Fidor Smart Girokonto erst dann in vollem Umfang nutzen, wenn seine Identität durch das PostIdent-Verfahren bestätigt wurde. Jede Transaktion muss durch die Eingabe einer mTAN, die der Nutzer per SMS auf sein Handy erhält, vor der Ausführung bestätigt werden.

Löschen Sie regelmäßig Ihren Zwischenspeicher (Cache), wenn Sie nicht an Ihrem PC arbeiten.

Schädliche Programme können Ihre Umsatzanzeige manipulieren. Überprüfen Sie daher regelmäßig Ihren Kontostand.

Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig. Bilden Sie sichere Passwörter, indem Sie z.B. Kombinationen aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen verwenden. Vermeiden Sie Kombinationen mit privatem Bezug (z.B. Namen, Geburtsdatum, Telefonnummer etc.). Ein einfaches Passwort kann leicht erraten werden.

Achten Sie auf Internetseiten, deren Adresse mit einer IP-Nummer statt eines Domain-Namens beginnt
(z.B.: http://123.45.67.89/...) oder deren Adresse die Fidor Bank nur als Sub-Domainnamen
(z.B.: http://www.fidor.domainname.com/...) bzw. Namensergänzungen oder Schreibvarianten enthält
(z.B. http://www.fidor-site.net/...)

Verlassen Sie bitte das Online-Banking immer über die Funktion „Logout“, die Ihnen auf allen Seiten zur Verfügung steht. Dadurch wird die Verbindung zum Online-Banking getrennt.

Bitte überlegen Sie gut, an wen Sie Geld verleihen. Die Fidor Bank haftet nicht für Partner bzw. für die Identität, Bonität, die Zuverlässigkeit und die Pflichtentreue eines anderen Fidor Smart Girokonto-Inhabers in Bezug auf mit diesem abgeschlossene Transaktionen wie die Geldleihe. Die Fidor Bank versteht sich hier als execution-only Abwicklungsbank.

So handeln Sie beim Verlust Ihrer Mastercard

1. Deaktivieren der Karte

Loggen Sie sich in Ihr Girokonto ein und klicken Sie im Verwaltungsbereich Ihrer Karte auf "Karte deaktivieren". Der Verfügungsrahmen wird automatisch auf 0,00 € gesetzt und Ihre Karte kann nicht mehr aktiv eingesetzt werden.

2. Sperren Sie Ihre Karte

Klicken Sie im Verwaltungsbereich Ihrer Karte auf "Karte sperren". Ihre Karte wird gesperrt und kann nicht mehr eingesetzt werden. Sind Sie unterwegs, rufen Sie den Sperr-Notruf unter 116 116 (aus dem Inland) bzw. +49 - 116 116 (aus dem Ausland) an. Ihre Karte wird dann umgehend gesperrt, damit Sie nicht von Unbefugten verwendet werden kann.

3. Ersatzkarte

Wenn Sie Ihre Karte entweder online oder telefonisch gesperrt haben, müssen Sie aus Sicherheitsgründen eine neue Karte beantragen. Loggen Sie sich hierfür in Ihrem Girokonto ein und bestellen Sie sich eine neue Karte. Bitte denken Sie daran, Ihre neue Karte zu aktivieren, sobald diese bei Ihnen eingetroffen ist.


Das Sicherheitskonzept der Fidor Bank

Ihre Sicherheit steht bei uns an oberster Stelle. Zu diesem Zweck führen wir nicht nur umfassende Maßnahmen zur Absicherung Ihrer Daten gegen den unbefugten Zugriff Dritter durch, sondern gewährleisten auch die Absicherung Ihrer Gelder durch die gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 € pro Anleger und das moderne mTAN-Verfahren.

 

Für das mTAN-Verfahren benötigen wir Ihre Handynummer: Immer, wenn Sie einen Online-Auftrag an uns erteilen, erhalten Sie eine mTAN per SMS auf Ihr Handy zugesandt. Die Eingabe der mTAN ist notwendig, um den Auftrag zu bestätigen. Darüber hinaus können Sie für Ihre Fidor Smart Prepaid Mastercard verschiedene Alerts (SMS/E-Mail) abonnieren, um bei Karten-Umsätzen immer bestens informiert zu sein.

Ihr Fidor Plus

Für die Fidor Bank steht das Vertrauen der Kunden und die Sicherheit an erster Stelle.

  • Fair: Das mTAN-Verfahren bei der Fidor Bank ist kostenlos.

  • Ganzheitlich: Wir reduzieren Sicherheit nicht auf Fragestellungen der IT.

  • Sicher: Die Fidor Bank verwendet das Verschlüsselungsverfahren SSL (Secure Socket Layer).

Internetsicherheit

Vergewissern Sie sich immer, dass Sie auch auf einer echten Seite der Fidor Bank sind. Überprüfen Sie dies im ersten Schritt durch einen Abgleich der Internetadresse im Browser. Die Fidor Bank setzt zusätzlich zum mTAN Verfahren das Verschlüsselungsverfahren SSL (Secure Socket Layer ein) ein, um die Online-Seiten zu verschlüsseln. Sie erkennen dies am „s“ in der URL, wenn Sie eingeloggt sind. Es steht für eine SSL-Verbindung, die für die Dauer Ihrer Online-Sitzung dafür sorgt, dass die Übertragung zwischen Ihrem Computer und dem Bankrechner verschlüsselt und damit gesichert erfolgt. Ihre Daten werden so vor dem unbefugten Zugriff durch Dritte geschützt. Solange diese 128 Bit-Verschlüsselung aktiv ist, können die Daten von Dritten weder gelesen noch verwendet werden.

Mozilla Firefox: Sie finden das Schloss in der Statusleiste. Es erscheint bei einer sicheren Verbindung geschlossen. Wenn Sie auf das Schloss in der Statusleiste klicken, öffnet sich ein Dialogfenster mit den Sicherheitsinformationen. Über die Schaltfläche „Weitere Informationen“ können Sie sich u.a. Informationen über die Validität des Zertifikats anzeigen lassen und Sie sehen, auf wen das Zertifikat ausgestellt ist (ausgestellt für fidor.banking.de). Um die Informationen einsehen zu können, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Zertifikat anzeigen“ und dann auf „Allgemein“.

Google Chrome: Sie finden das Schloss oben links in der Eingabeleiste für Internet-URLs. Mit einem Doppelklick auf das Symbol öffnet sich ein Dialogfenster mit Eigenschaften und Inhalten des Zertifikat.

Die kostenlose mobileTAN gehört zu den sichersten Verfahren im Online-Banking. Wenn Sie online Aufträge (z.B. Transaktionen) erteilen, ist die Eingabe einer mTAN notwendig, um den Auftrag zu bestätigen. Diese erhalten Sie per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Falls Sie die mTAN dreimal hintereinander falsch eingeben, wird Ihre Transaktion abgebrochen und Sie erhalten eine neue mTAN. Aus Sicherheitsgründen ist Ihre mTAN nur für eine bestimmte Zeitdauer gültig.

Eine mTAN ist eine mobile TAN oder smsTAN und wird per SMS an Nutzer des Electronic Bankings übertragen. Als Online-Banking-Kunde erhalten Sie nach Übersendung der ausgefüllten Überweisung im Internet von der Fidor Bank per SMS eine nur für diesen Vorgang verwendbare TAN auf Ihr Mobiltelefon. Der Auftrag muss anschließend mit dieser mTAN bestätigt werden.

Warum ist diese Variante sicherer? Durch die Begrenzung der Gültigkeitsdauer der mTAN nur für die jeweils in Auftrag gegebene Transaktion soll eine Umleitung auf ein anderes Konto verhindert werden. Außerdem werden auch Phishing-Angriffe auf TANs im mTAN-Verfahren erschwert.

Auch wenn Sie Ihr Mobiltelefon verlieren, müssen Sie sich keine Sorgen machen, da die Gültigkeit der mTAN begrenzt ist. Per SMS erfahren Sie womöglich außerdem von unautorisierten Überweisungsversuchen, sodass Sie sofort eine Sperrung Ihres Kontos veranlassen können. Die Nutzung von mTANs bei der Fidor Bank ist kostenlos.

Wichtig: Für dieses Verfahren benötigen wir Ihre Handynummer.

Guthaben-Sicherheit

Mit Ihrer Entscheidung für die Fidor Bank AG treffen Sie eine gute Wahl!
Unser innovatives Geschäftsmodell konnte seit Gründung 2009 in einem anspruchsvollen Marktumfeld erfolgreich ausgebaut werden. Das Community Banking und das Fidor Smart Girokonto-Konzept haben nicht nur über 80,000 Kunden, sondern auch institutionelle und besonders internetaffine Firmen überzeugt, mit der FIDOR Bank AG gemeinsame Wege zu gehen.

Es gehört zu unserer Strategie, alle Aktivitäten der Bank transparent zu kommunizieren und den Dialog auch über das Geschäftsgebaren der Bank offensiv mit Kunden und Community-Mitgliedern zu führen.

 

Nur gemeinsam kann man mehr erreichen
Gemeinsam kann man Probleme und Fragestellungen besprechen und diskutieren. Zusammen kann man Probleme leichter lösen. Auf diesem Werte-System bauen sowohl unser Angebot als auch unser Service auf. Nur so erreichen wir unser Ziel: Die Förderung des gegenseitigen Engagements.

 

Hier finden Sie unsere aktuellen Einlagen!

Valide Kundendaten

Die Fidor Bank legt großen Wert auf valide Kundendaten. Je nach Nutzerprofil müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

Für die Teilnahme an der Fidor Bank Community benötigen wir nur die E-Mail Adresse sowie den Vor- und Nachnamen des Users. Anmeldungen sind ab Volljährigkeit und ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik möglich.

Für die Nutzung des Fidor Smart Girokontos gilt das Passwort, das bereits für die Fidor Bank Community hinterlegt wurde. Außerdem benötigen wir die Mobiltelefonnummer für das mTAN-Verfahren, sowie eine Verifizierung Ihrer Daten per VideoIdent. Anmeldungen sind ab Volljährigkeit und ständigem Wohnsitz in der Bundesrepublik möglich.

Nur voll-legitimierte Fidor Bank Kunden können das Fidor Smart Girokonto in ganzem Umfang nutzen, renditestarke Sparprodukte abschließen, Überweisungen auf beliebige Konten tätigen, mit Fremdwährungen handeln u.v.m. – ohne Limitbeschränkung. Wer sich legitimieren möchte, dem steht das VideoIdent-Verfahren zur Verfügung.

Das Fidor Smart Girokonto darf nur durch den registrierten Nutzer im eigenen Namen und auf eigene Rechnung genutzt werden.

Die Schließung eines bestehenden Kontos ist nicht möglich, wenn anderen Nutzern noch Geld geschuldet wird (z.B. weil Geld an Sie verliehen wurde).

Transaktionbenachrichtigungen - Unser Beitrag für mehr Transaktions-Sicherheit

Um Alerts einzustellen, loggen Sie sich zunächst in Ihr Girokonto ein. Rufen Sie im Anschluss den Menü-Punkt "Alerts" auf. Hier können Sie Ihre gewünschten Benachrichtigungsoptionen einstellen. Sie können zwischen Email- und SMS-Alerts wählen. Setzen Sie Ihr Häkchen an der gewünschten Stelle und klicken Sie auf speichern – fertig!